Carta dei servizi
Nell'ottica di garantire la trasparenza nei rapporti con la propria clientela e secondo quanto previsto dalla Direttiva del Consiglio dei Ministri del 27/1/1994 relativa ai "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici" dalla Delibera n. 179/03/CSP "Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni ai sensi dell'art. 1, comma 6, lettera b) numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249" nonchè dalla Delibera n. 131/06/CSP "Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell'articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2 della legge 31 luglio 1997, n. 249", CWNet ha predisposto la propria "Carta dei servizi".
Testo della Carta dei Servizi (PDF) Carta dei servizi
Resoconto e rilevazioni annuali
- Rilevazione indicatori (I sem. 2011)
- Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2011)
- Resoconto Call Center (I sem. 2011)
- Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (Annualità 2010)
- Rilevazione indicatori (Annualità 2010)
- Resoconto annuale voce (Annualità 2010)
- Prestazione con l'offerta di base voce
- Resoconto Call Center (Annualità 2010)
- Resoconto Call Center (I sem. 2010)
- Resoconto Call Center (II sem. 2010)
- Prestazioni offerta di base (I sem. 2008)
- Prestazioni offerta di base Home Del. 244/08/CSP - allegato 6
- Prestazioni offerta di base Business Del. 244/08/CSP - allegato 6
- Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (II sem. 2010)
- Rilevazione indicatori (II sem. 2010)
- Rilevazione indicatori Del. 244/08/CSP (I sem. 2010)
- Rilevazione indicatori (I sem. 2010)
- Rilevazione indicatori (annualità 2009)
- Prestazioni offerta di base (I sem. 2008)
- Rilevazione indicatori (II sem. 2009)
- Rilevazione indicatori (I sem. 2009)
- Rilevazione indicatori (II sem. 2008)
- Rilevazione indicatori (I sem. 2008)
- Rilevazione indicatori (annualità 2007)
- Prestazioni offerta di base (II sem. 2007)
- Rilevazione indicatori (II sem. 2007)
